Ближайшие мероприятия
23 мая 2025, Владивосток
Светлана Валле
«Конфликтология. Легко и просто о конфликтах»
 Когда? 23 мая 2025 |  Формат курса Лекция |  Для кого? Администраторы, руководители, управляющие |
Курс проводит
Светлана Валле Помощник руководителя частной клиники "ST-clinic" (г. Екатеринбург) по оказанию косметологических и стоматологических услуг.
Автор курсов интенсивного обучения администраторов;
Профессиональный бизнес-тренер;
Администратор с 10-летним опытом работы.
Окончила Уфимский Финансово-экономический колледж (специальность Бухгалтерский учет), Уфимский Технологический Институт Сервиса (специальность Экономист) и Уральскую Академию Государственной службы (специальность Юриспруденция). |  |
Подробная программа
- Конфликтные компетенции.
- Функции конфликта.
- Границы. Виды границ.
- Важные составляющие конфликта
- Конфликтная личность.
- Топливо конфликта.
- Виды и этапы конфликта
- Эмоциональный центр конфликта
- Конфликт в рамках переговоров.
- Стратегии поведения в конфликте
- Признаки конфликтной уязвимости
- Тактики разрешения конфликта
- Правила поведения в конфликте
- Подведение итогов. Вопрос - ответ.
Место проведения
Владивосток, AZIMUT Сити Отель Владивосток, ул. Набережная, д. 10
Связаться с организатором курса: +7 (913) 188-00-68, nadya@esteticadent.com
| ← 26 апреля 2025, «Потребительский экстремизм: семь принципов разрешения конфликтов с пациентами» | 24 - 25 мая 2025, Светлана Валле → |